You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Termenii si conditiile de folosire a site-ului wizmag.ro

Declaratie de conformitate si Contract de garantie

Pentru produsele achizitionate din magazinul online wizmag.ro garantia produselor este de 2 ani.

Garantia este calculata de la receptia marfii de catre clientul final.

Garantia este prelungita pe toata perioada in care produsul a stat in service.

Pentru mai multe detalii cititi cu atentie conditiile de acordare a garantiei.

Daca apar anumite defecte cumparatorul poate sa formuleze o reclamatie in acest sens.

Pentru a depune o reclamatie va rugam sa o formulati in scris si sa o depuneti la orice magazin Vento sau sa o trimite-ti prin e-mail la garantie@wizmag.ro. Nota: Reclamatia trebuie insotita obligatoriu de factura fiscala.

Furnizorul se angajeaza, pe durata garantiei, sa repare sau sa inlocuiasca produsele intr-un termen cat mai scurt de le data inregistrarii reclamatiei, conform prevederilor Legii nr.449/2003 si O.G.nr.21/1992, cu modificarile si completarile ulterioare.

Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative, in vigoare in Romania.

Oferim servicii de post-garantie contra cost pentru produsele achizitionate din magazinul nostru.  

Conditii de acordare a garantiei :

  1. In cazul in care sunt inlocuite componente ale produsului perioada de garantie nu se prelungeste. In cazul inlocuiiri produsului acesta beneficiaza de o perioada de garantie noua de la data inlocuirii produsului.

  2. Termenul de garantie al produsului este de 2 ani si este calculat de la data emiteri facturii fiscale a produsului achizitionat si se prelungeste cu perioada in care produsul a stat in reparatie.

  3. Garantia asigura urmatoarele: - Repararea sau inlocuirea produselor achizitionate fara un cost suplimentar fata de pretul platiti initial pe produs. - Reducerea corespunzatoare a pretului sau rezilierea contractului, in conditiile legii.

  4. Garantia se acorda in cazul in care produsele sunt folosite in conditii normale, in scopul in care au fost fabricate, tinand cont ca aceste produse se uzeazza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Produsele trebuie sa fie folosite la o umiditate relativa a aerului de 50 % – 70 % si temperaturi cuprinse intre 10 si 30 grade celsius.

  5. Durata medie de utilizare pentru mobilier, scaune, sau canapele de stofa este de cinci ani, iar la canapelele din piele este de zece ani.

  6. Intinderea pielii sau a materialului de acoperire, tasarea poliuretanului, matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a folosirii, sunt acceptate. Acestea nu sunt considerate defecte. 

Sunt strict interzise urmatoarele:

  • atunci cand dezamsamblati sa folositi obiecte taioase sau dure, taierea sau zgarierea materialelor sau frecarea de alte suprafete, pastrarea produselor in medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius sau asezarea lor langa surse puternice de caldura, folosirea detergentilor pentru curatarea lor.

  • Sa fortati mobilierul atunci cand il demontati ( mobilierul demontabil trebuie demontat )

  • nu aveti voie sa indoiti saltelele atunci cand le transportati sau le manipulati.

  • Nu aveti voie sa folositi mobilierul decat in scopul in care acesta a fost destinat.

  • Nu aveti voie sa montati componentele depistate cu defecte de fabricatie in momentul dezambalarii.

Politica de Retur :

Pentru produsele achizitionate pe wizmag.ro ai posibilitatea de a returna produsele sau poti cumpara alt produs daca nu ai ales corect produsul dorit. Pentru a returna produsul sunteti obligati ca in termen de maxim 14 zile de la achizitionarea acestuia sa il trimite ti sau sa il aduceti la noi.

Imediat ce produsul a fost predat reprezentantilor nostrii banii ii vei primi inapoi in maxim 3 zile lucratoare sau iti poti alege alt produs din oferta noastra bineinteles daca aceasta va fi optiunea ta.

Daca atunci cand ai primit produsul ai constatat ca este incomplet sau neconform ai obligatia de a ne semnala acest lucru imediat.

Daca atunci cand primesti un produs ce prezinta diferente fata de fotografia prezentata pe site ai obligatia ca in momentul dezambalarii sa ne sesizezi imediat acest fapt si sa nu continui dezambalarea sau ansamblarea.

Nu aruncati ambalajele deoarece produsele pot fi returnate numai in ambalajul original.

Toate solicitarile de returnare trebuie trimise in scris prin telefon e-mail sau fax , trebuiesc insotite obligatoriu de o copie de pe fiscala de achizitie si poze cu produsu.

Nu pot fi returnate comenzile realizate pe comanda.

Nu pot fi returnate produse care au fost montate

Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati OUG 34/2014

Atentie!
1. Daca sunt produse care au pret 0 ron sau 1 ron sunt produse care nu pot fi comandate ( produsele nu mai sunt in stoc ). Orice comanda pe aceste produse va fi anulata.
2. Ne rezervam dreptul de a anula comenzi pentru produsele care nu mai sunt in stoc ( Dupa plasarea comenzii clientul va fi contactat pentru mai multe detalii ).  

SC Wizmag Distribution SRL

RO 36758570

J34/529/2016

str. Libertatii  , nr. 220 B 

Alexandria , Teleorman